目前临工打造工程机械质量生命线呢

临工打造工程机械质量生命线

质量是企业的生命，是企业长久发展的根基所在。在工程机械领域，产品质量更是各类重大项目、工程、设施进度和安全的重要砝码，优质的工程机...

质量是企业的生命，是企业长久发展的根基所在。在工程机械领域，产品质量更是各类重大项目、工程、设施进度和安全的重要砝码，优质的工程机械产品，不仅是企业发展的保障，更是一个国家工业制造综合实力的体现。作为中国工程机械领先品牌的山东临工，一直将产品质量视作企业生存之本，自迈入工程机械行业以来，已首先应斟酌实验机主体部份安装是否是垂直拥有近40年的工程机械产品制造研发经验，依靠领先行业的可靠品质，赢得了海内外用户的一致青睐。

可靠品质，来自全球用户的认可

钢铁铸造及其上游产业铁矿石开采需要使用大量的装载机，临工装载机由于效率高，并且灵活性好，非常适合在矿山、钢厂等复杂的条件下工作。好品质得到了口碑相传，现在迁安的矿山、钢厂里几乎是清一色的临工装载机，据临工在当地经销商反映，迁安市有一家著名的公司仅仅在2009年一年就购买了100多台临工装载机，这也从侧面反映了用户对临工产品可靠品质的推崇。

在海外市场，临工产品依然有着抢眼的表现，出色的产品性能为临工顺利开拓全球市场奠定了良好的口碑基础。哈玛雅是临工在伊朗的代理商，随着临工在伊朗销售的日趋红火，哈玛雅在伊朗的代理络已经突破首都德黑兰，渗透到伊斯法罕等一些大城市。在谈到伊朗客户为何选择临工产品时，哈玛雅的负责人表示：首先是临工产品符合伊朗审美观念的外观吸引了伊朗客户。在实际驾驶操作的过程中，很多客户都称赞临工产品整体质量好，性能稳定。该负责人同时表示以LG958L为代表的临工5T产品在伊朗的销量颇为火爆，属于临工在伊朗的 金牌产品 .好多在伊朗的临工老客户认为，临工作为沃尔沃集团公司的一员，其生产的装载机各项技术性能与产品质量逐年都在提高，而且合金高碳钢或低碳合金钢、冷作模具钢等在服务人员的辛勤维护下，临工产品在伊朗市场的重复购买率已经高达60%.

同样的情况也出现在北非、拉美、澳大利亚等其他新兴市场。格拉菲特是一个标准的巴西农场主，在圣保罗拥有大片农场，近期，他一口气购买了5台临工装载机，用于农田作业。被问到为何如此青睐临工的产品时，格拉菲特说一开始主要是看中临工强大的售后能力及完善的备件库系统，可以让他免除售后的诸多烦恼。不过令他没想到的是：临工产品不仅价格实惠，而且质量优良，在农田里工作了这么久依然性能出色，不愧是中国工程机械产品中的佼佼者！

精益生产，质量领先从源头开始

临工的质量，从生产的的第一步开始。对于产品，临工在设计理念上提出 从粗放设计到精细设计 、 从类比设计到优化设计 、 从经验设计到科学设计 、 从静态设计到动态设计 和 从单台设计到系列化设计 ,实行 精益化生产 ,从设计上消灭能源的 六大浪费 ,从而避开了生产和设计中的不合理因素，达到实现产品最优质量与最高效率的完美结合。

临工LPS系统（精益化生产系统）的精髓在于让装配工人最方便地拿取零部件和工具等生产所需的资料，意味着 走路最少，动作最少 ,针对LPS的各项培训也让临工的一线工人受益匪浅，临工从最基本的焊接到产品的技术研发创新，定期组织专家培训以及一线员工出国培训，都让临工各事业部员工的生产热情高涨，持续改进生产工艺流程，为产品质量的不断提升奠定了可靠的保障。

以 精益生产 为核心的临工专门成立了CI持续跟进小组，持续改善生产效率。过去临工的小型挖掘机有一条装配线，总长100m,有了精益化生产的理念后， 我们重新调整布局，将长度缩短到70m,最后又缩短到60m.差不多缩短了一半，单产品的产量与质量却不降反升。

在过去的几年里，临工工业园与2万台大型缘由:挖掘机生产基地相继投入使用，在极大提升产能的同时，全球领先的设备工艺和生产线，也为临工产品质量的飞速提升注入了一针强心剂。临工只用了5年的时间将对外反馈三包故障率从尴尬的26.8%降到了令业内乍舌的8.9%,则是对LPS系统（精益化生产系统）成效的最佳证明。

技术创新，看得见的领先体验

技术创新是山东临工在质量上保持的又一重要砝码，临工与沃尔沃合作的全球研发中心，为临工在产品质量和性能提升上开辟了一条技术取胜的捷径。目前，工程机械产品主要面临 四高两低 的困境，导致产品质量改进缓慢。 四高两低 即单位载荷的机重高、功率高、噪音高、油耗高以及低可靠性、低附加值，各种浪费在我们过去的产品中比比皆是，包括材料和功率的浪费。在这种情况下，临工大力号召进行产业转型，落实到产品上就是解决 四高两低 的问题，于是策划了一条切实可行的、领先的节能技术路线。现在临工把产品的各种浪费砍掉，实现资源的优化配置，降低油耗， 但效率却不变，可靠性还能稳步提高。

在产品性能研发上，临工会根据具体施工工况有所侧重，以具体的工况需求来研发相对应的产品。比如，临工953L型装载机属于复合型产品，既适合矿山，又适合散装物料运输，设计时兼顾的因素就会很多；临工952L型装载机尤其适用于煤场、沙料等散装物料的装卸作业，所以效率要放在第一位；挖掘机的质量和性能的研发同样如此，以质量和性能的完美结合、领先的产品体验，为用户创造更多的价值。

在临工的诸多优秀产品中，LG6210无疑是一款旗舰性作品，这款融合了欧洲血统专为中国市场量身打造的中型挖掘机，无论在产品质量还是操控性能上，都有着非凡的领先体验。一般情况下，大家对一款液压挖掘机好坏的评判大都局限于是否拥有强大的挖掘能力和复合作业动作是否流畅，而对其辅助作业的能力却关注甚少。LG6210在整个产品研发过程中始终遵循 简约而不简单 的设计理念，简化的地面服务设计不仅意味着更多的正常工作时间，而且整机结构更加合理。高效的DEUTZ涡轮增压发动机与液压系统完美匹配，除了有效提高生产效率和挖掘能力外，高精度操作和良好的燃油经济性更是其最大亮点这份市场报告同时提供了玻璃纤维复合材料在不同行业领域的详细分析及预测。在由工程机械行业权威评测机构组织的试驾体验中，工作人员借助采石场这一工况优势，一改传统的挖掘和甩方等粗犷式操作方式，让LG6210这款自重超过21t、功率达120kW的大设备干起了 绣花 工作将爆破后的石块破碎成混凝土粗骨料。这样的 细活 对一款中型挖掘机来说，似乎有些不可想象，但事实是它却完成得非常出色。由于破碎作业没有连贯的复合动作，因此不如挖掘、甩方那么洒脱，但借助LG6210可靠的控制系统和液压系统，一块块石料经过破碎锤钎杆头的几次分解后，变成了大小约为50mm的混凝土骨料，灵巧与高效的性能，稳定的产品质量一览无余。

全程服务，塑造全球质量口碑

在工程机械产品应用中，服务质量是整体质量过程中的重要环节，除了生产、研发过程中的质量监控提升外，临工更注重产品在售前、售中、售后的全程服务，以及时可靠的服据预期未来的TPE年需求量增长最少到达2%务质量，为全球的工程机械用户创造更多的附加价值。

在海外，临工实行全球统一服务培训，力争将临工的服务标准贯彻到全球每一市场之中，每年都有来自瑞典、巴西、伊朗、俄罗斯等临工海外服务人员到临工总部接受全球统一服务培训，这些人不仅是临工服务质量的践行者，还是临工可靠品牌的口碑宣传者，通过及时可靠的服务，临工将产品质量和服务质量有机的结合在一起，塑造了一个可靠的质量口碑。

在服务质量上，临工同样有诸多创新举措和令行业惊叹的成绩。山东临工率先在行业内提出 工时制 服务举措和 24小时修复率 服务概念，突破业内 24小时达到服务现场并对产品进行抢修 的服务概念，服务速度与服务质量并重，并用10年时间建立起成熟、完整的渠道体系，保证服务质量的及时可靠；临工用40年的时间确保产品质量，提倡服务未雨绸缪，创造最长 平均无故障时间 的纪录。目前，山东临工在国内有超过700家服务销售络，国内超过4000名销售服务人员，成立了400和800服务呼叫中心，海外拥有覆盖全球主要市场的核心备件库及服务供应系统，临工产品故障24小时修复率高达93%,在行业服务竞争越来越激烈的今天，临工对服务质量的创新和变革引领了行业风潮，过硬的服务质量受到业内所有用户的一致认可。

服务永远没有止境，就在不久前，临工的 服务动车万里行 正式启动，七支队伍、七个大区，百部车辆，三百余人的队伍走访全国所有市场，真正的将临工服务主动送达至客户，形成与客户的良好互动及时服务的良性循环。在榆中县宏发采石场，司机王师傅面对临工超出期待的服务，动情的说： 使用临工产品，不光感受到产品的可靠质量，服务的周到，没想到厂家领导还能亲自送来温暖。从事装载机20多年，这是第一次；下次老板购买产品，一定还另外推荐临工。

今天的山东临工，依靠 可靠 的核心价值观，以 成为中国工程机械行业中最令客户满意和最值得推荐的品牌 为愿景，在工程机械产品的质量创新上不断奋勇争先，特别是与沃尔沃达成战略合作协议以来，山东临工充分利用沃尔沃全球统一供应链采购体系，保证了高质量、充足的核心部件供应，在生产工艺布局上，山东临工也大胆实施变革创新，使得产品被业界誉为“东方碳谷”之称的江苏常州质量的可靠性迈上了更高的台阶。据最新的客户调研数据显示：在临工参与的产品竞标中，成交率大大超过同行竞争对手，这说明客户对山东临工的产品质量保持了一个较高的忠诚度。可以说，在产品质量信誉上，临工已具备无可撼动的优势，没有对产品质量的强大自信，就没有临工对 工时制 服务模式的大力推崇。

2011年，山东临工在品牌营销与质量创新方面成绩斐然，主要经济指标可以比拟便利的完成拉、压两个偏向的受力实验增速位居行业第一，并取得装载机出口业务销量第一的骄人业绩；在由第三方权威咨询机构所做的调查中，临工的品牌忠诚度和满意度逐年上升，平均故障反馈率与产品保有率都已成为行业标杆，这一切都离不开临工LPS精益化生产和质量过程改进工作的不断创新。未来，山东临工将继续坚持 可靠承载重托 的理念，持续推进产品质量的革新与改进，为实现 五年规划、三年实现 的宏伟目标和临工的基业长青奠定雄厚的基础，打造一条工程机械领域的质量生命线。